Разработка чат-бота для технической поддержки ЮГУ
Разработка чат-бота для службы технической поддержки itportal.ugrasu.ru с автоматическим ответом на запросы пользователей.
Цель – оптимизировать работу службы технической поддержки отдела разработки ИС.
Год набора:
2023
Заказчик проекта:
ЮГУ, отдел разработки ИС
Количество вакантных мест в проекте:
6
Критерии отбора:
Мотивационное эссе
Планируемые результаты проекта, что предстоит сделать:
API: интеграции сторонних систем по технологии REST API в задачи которого входит
• Создание обращения;
• Получение списка обращений;
• Фильтрация обращений;
• Персонализированный доступ с системе.
Интерфейс администратора: служит для выполнения задач по обслуживанию системы.
FAQ: структурированный набор текстовых данных, содержащий возможные ответы на вопрос с категориями и ключевыми словами.
Чат-бот: модуль для взаимодействия пользователей и технических специалистов, в задачи которого входит:
• Регистрация технического специалиста
• Пересылка запросов специалисту согласно категории запроса и категории специалиста
Поисковой модуль: подсистема поиска по FAQ на основе ключевых слов с дальнейшее модернизацией до поиска с применением ИИ.
Презентация результатов: подготовить отчет (в текстовом формате) и презентацию с основными выводами и рекомендациями, чтобы представить их заинтересованным государственным и муниципальным органам, руководителям учреждений и общественных организаций.
Пререквизиты:
Разработчик серверных приложений:
Стек вариант 1.
• Python
• API на Django/Flask/Fastapi
Стек вариант 2.
• PHP 8.x
• Laravel
Разработчик web-ui
• Vue3
Навыки работы с GIT
Составитель FAQ: знания MS Word, навыки работы со структурированными форматами текста: XML, Markdown, HTML.
Руководитель:
Шицелов Анатолий Вячеславович
Срок реализации проекта:
20.04.2025
Теги:
#ИИ, чат-бот, веб-приложение
Тип заказчика:
Внутренний
Вид проекта:
Технический
Сфера проекта:
IT
Документы